No dia 4 de abril efetuei uma encomenda online no site da KIKO Milano, com o número 117261838, tendo recebido o respetivo e-mail de confirmação, de envio e a sua facturação, no entanto até à data não recebi a encomenda nem qualquer atualização válida sobre o seu estado.
Já contactei o apoio ao cliente, mas não obtive resposta clara nem solução para a situação.
Assim, solicito esclarecimento imediato sobre o estado da encomenda e, caso não seja possível a entrega, a devolução integral do valor pago.
Considero inaceitável a ausência de comunicação por parte da empresa após várias tentativas de contacto.
