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Falta de documentos pela parte da Seguradora

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

27/01/2024

Prezados Senhores, Enquanto parte afetada no recente sinistro envolvendo o meu veículo, escrevo para tratar do processo de indemnização e das condições essenciais para a sua aceitação. Refiro-me à vossa comunicação datada de 11/01/2024, que menciona a proposta de indemnização. Primeiramente, é fundamental esclarecer que não prosseguirei com a aceitação de qualquer proposta de indemnização sem o acesso integral ao relatório de peritagem. A falta de transparência e a recusa em fornecer este documento são inaceitáveis e constituem uma violação dos meus direitos legais. Este relatório é indispensável para compreender a avaliação dos danos e as bases da vossa proposta. Além disso, exijo uma discriminação detalhada dos valores a serem indemnizados por cada item danificado no meu veículo. Esta especificação deve incluir o pneu e a jante, entre outros componentes afetados e os seus custos de montagem. Sem esta informação, considero a proposta de indemnização incompleta e insatisfatória. Quanto à alegação de danos pré-existentes na jante, refuto veementemente tal afirmação. Insinuações dessa natureza, desprovidas de provas substanciais, são inadmissíveis. Reitero que o veículo não sofreu acidentes prévios. Os danos presentes resultam unicamente do recente sinistro.. Portanto, aguardo o envio do relatório de peritagem completo e uma discriminação detalhada dos valores de indemnização propostos. Sem estas informações, não considerarei nenhuma proposta de indemnização e estarei preparado para tomar as medidas legais cabíveis para garantir o cumprimento dos meus direitos.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias. Atenciosamente,


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