No dia 8 de setembro de 2026, fui ao stand da Matrizauto no Montijo para levantar um Renault Captur. Fui informado de que não podiam entregar a segunda chave, pois a pessoa responsável por esse assunto estava de férias e só regressaria ao trabalho uma semana depois. O comercial que me atendeu também foi de férias e pediu-me para lhe ligar mais tarde, para saber o ponto de situação tanto da segunda chave como do Documento Único de Circulação.
Até à data de hoje (6 de outubro de 2026), ainda não recebi nada. Já contactei o comercial por telefone e dirigi-me pessoalmente ao stand para obter esclarecimentos, mas a resposta foi sempre que teria de aguardar.
Além disso, quando me entregaram o carro, não me forneceram o manual de instruções. Foi-me dito que o carro não tinha manual, o que me parece muito estranho, visto que qualquer automóvel deve ter essa documentação.
Exijo que os problemas aqui descritos sejam resolvidos com a máxima urgência para que o processo fique concluído rapidamente.
