No passado dia 07/10 contactei a linha de novas adesões da Meo, depois de me ser apresentadas as campanhas em vigor, decidi que iria mudar o meu serviço da Vodafone para a Meo, ficou acordado o dia 26/10.No seguimento deste contacto, efetuei contacto com a Vodafone para fazer o cancelamento do serviço no dia 26/10, visto que iria trocar para a Meo.Chegados ao dia 26/10, verifico que a campanha que tinha aderido no dia 07, agora dia 26 já continha o Router FiberGateway Wifi 6 e não o FiberGateway, contactei a linha de apoio ao cliente para verificar se poderia existir a troca de equipamento no ato da instalação.Em linha com o apoio ao cliente, foi garantido que sim, logo a instalação decorreu como normal, o técnico solda o cabo de fibra, instala todos os equipamentos e aguarda a resolução do problema da troca de equipamento por parte do apoio ao cliente da Meo.Como a ativação do novo contrato, para o novo router estava a demorar muito tempo, o técnico vai embora, e deixa-me a informação que nesse mesmo dia pelas 18h30 já tinha o serviço ativo.No dia de hoje 27/10, já com mais de 24h sem qualquer serviço, ligo para o apoio ao cliente da Meo e sou informado que existe a necessidade de fazer um “aumento do PDO”, só será marcada esta intervenção no dia 29/10 e que pode ser marcado para depois de alguns dias...Conclusão, estou sem qualquer serviço em casa, com a promessa da Meo que efetuaria a instalação no dia 26/10. A Meo está a incumprir gravemente com um contrato verbal, deixando o cliente sem qualquer serviço de telecomunicações e sem datas certas para a resolução do problema.
