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Estimados senhores:
No âmbito da reclamação apresentada pelo Sr. DANIELLE MONTEIRO, correspondente ao processo n.º 15012081 e relativa à encomenda n.º 5000471924, informamos que, apesar de dispormos de meios audiovisuais que comprovam a correta preparação da encomenda, bem como da verificação de stock por parte do armazém responsável e da adequada gestão a partir do centro logístico, e atendendo ao princípio da boa-fé do reclamante, foi efetuado o reembolso correspondente ao produto que o mesmo declarou não ter recebido.
O referido reembolso foi processado com data de 21/05/2026.
Reiteramos as nossas desculpas pelos transtornos causados.
Ficamos à disposição para qualquer consulta adicional ou esclarecimento que considerem oportuno.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Atendimento ao Cliente DRUNI
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