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Falsificação de comprovante de entrega

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. P.

Para: Worten

17/05/2023

A empresa Worten confirmou completação da entrega (pela DPD) com uma assinatura e nome falsificados. Não ofereceu nenhuma justificativa do acontecimento, meramente notificou com uma possível espera de um mês (para um entrega inicialmente com previsão de 48h) sem possibilidade de reembolso.

Mensagens (1)

Worten

Para: L. P.

19/05/2023

Olá Luís,Muito obrigada pelo seu contacto e preferência.Antes de mais lamento a demora na resposta.No seguimento do seu contato, que mereceu a melhor atenção, verifico que a encomenda 38889423, por lapso do operador logístico, foi entregue a dia 15/05/2023 numa loja worten.Assim que a loja identificou que encomenda era com entrega na morada do cliente, esta foi imediatamente expedida, tendo sido dada como entregue na sua morada a dia 18/05/2023.Assim sendo, informo que irei encerrar este registo como tratado em conformidade.Não obstante, lamento pela situação e transtornos que possam ter sido originados.Caso surja mais alguma questão, estou totalmente disponível.Até breve!Vera CoitoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006TNMopAAH ref:


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