Nos dias 20 e 21 de outubro (e certamente acontecerá no 22), a Correos Express registou duas tentativas de entrega falhadas, alegando que não foi possível localizar o destinatário. No entanto, estive em casa durante ambos os dias e ninguém tocou à campainha, telefonou ou deixou qualquer aviso. Não tenho, portanto, qualquer indicação de que tenham realmente tentado entregar a encomenda.
Desde então, já passei várias HORAS em espera telefónica sem conseguir ser atendido, enviei emails sem obter resposta e tentei reagendar a entrega pelo site, que não aceita os meus dados de validação.
Considero esta situação completamente inadmissível. Não só não recebo a minha encomenda, como também me é impossível contactar a empresa responsável para resolver o problema. Receio ainda que a encomenda seja devolvida ao remetente por motivos completamente alheios à minha responsabilidade.
Exijo uma solução concreta e uma nova tentativa de entrega efetiva. Não quero receber nenhuma mensagem automática a solicitar que contacte novamente o apoio ao cliente. Não irei enviar mais emails nem repetir procedimentos que se têm revelado inúteis.
Espero uma resposta concreta e personalizada, diretamente nesta plataforma ou através dos emails que já enviei à Correos Express Portugal.
Obrigado
