Fiz uma encomenda na Amazon (CNPRT44254551234009095024) que seria entregue por esta transportadora. A primeira tentativa de entrega foi marcada para sábado, mas não estava na morada porque o estabelecimento estava encerrado.
A segunda tentativa estava prevista para terça-feira, dia 25/08. Esperei o dia todo e, para minha surpresa, ao verificar as atualizações no site, dizia que não se encontrava ninguém na morada. Isto é falso, porque a entrega era no meu local de trabalho e às 16h ainda lá estava a trabalhar. Não recebi qualquer chamada do estafeta, que, aparentemente, decidiu dar como não entregue, mesmo sem tentar contactar-me.
Liguei de imediato para o apoio ao cliente e disseram-me que fariam uma terceira tentativa até dia 27/08, e pedi para me ligarem antes de entregar. No entanto, esperei até ontem e nada aconteceu. Hoje, ao verificar o site, vejo que o pacote vai ser devolvido ao remetente e que tenho de pedir a devolução do dinheiro ao comerciante.
Gostava de perceber por que motivo disseram que fariam uma terceira tentativa, se no site consta que a encomenda saiu para entrega a 26/08, para depois ser devolvida ao remetente sem qualquer contacto adicional.
