Falsa tentativa de entrega

Fiz uma encomenda através da Elta-courier. A encomenda começou a parecer-me muito atrasada, por isso entrei em contacto com a Elta por e-mail várias vezes ao longo das últimas duas semanas. Só hoje obtive resposta, sendo-me indicado que a encomenda tinha sido entregue aos CTT. Fui verificar o tracking dos CTT e fiquei surpreendido ao ver que indicam tentativas de entrega, mas na verdade a encomenda está agora a ser devolvida ao país de origem. Estas tentativas de entrega não são verdadeiras, pois a morada de entrega é uma loja que está aberta das 9h às 18h todos os dias úteis, e nunca lá passou ninguém para tentar entregar. Quando fiz a encomenda, indiquei contacto telefónico e endereço de e-mail, mas nunca fui contactado pelos CTT. Neste momento, a minha encomenda está em processo de devolução. Já apresentei reclamação no livro de reclamações dos CTT, já contactei a linha de apoio, e agora estou a fazer esta reclamação aqui e vou apresentar reclamação em todas as plataformas possíveis. Não é a primeira vez que isto me acontece: o tracking dos CTT indica falsas tentativas de entrega. Parece demasiado fácil trabalhar assim – basta fingir que se tentou entregar tudo e o trabalho está feito. Estou muito frustrado com esta situação. Peço que a entrega seja feita o mais rapidamente possível, que a encomenda não retorne ao país de origem e que não me sejam cobradas despesas adicionais. Aguardo uma resolução rápida, caso contrário terei de continuar a agir pelos meios que estiverem ao meu alcance.

Bom dia Peço desculpa, esqueci me realmente de colocar o codigo de seguimento. Vou corrigir tanto ali, como na deco proteste. O codigo é: CP449030499GR. Acho também bastante curioso, que sejam mais rápidos a responder a uma queixa num portal, do que a queixa que fiz diretamente com vocês, atras da vossa linha de apoio, o que claramente quer indicar que estão mais importados com a opinião e situações exposta a publico do que resolver os vossos problemas. É apenas uma nota pois a mim, pouco me interessa, interessa-me recuperar a minha encomenda internacional, que deve estar neste momento a voltar para a grecia. Não fui notificado, nem email nem telemovel, muito menos vieram fazer a entrega à localização certa, exijo resolução o mais rápido possível. A encomenda foi enviada da Grécia por uma pessoa que estava de passagem e nao está na Grécia, portanto é importante que ela volte para trás, pois lá não existe ninguém que a possa reenviar.