Falsa entrega

No dia 10/10/2026 Recebi uma notificação desta transportadora Ecoscooting como se minha encomenda foi entregue só que não foi, passei. Todo o dia em casa esperando e nada. Não ligaram, não tocaram o interfone, não fizeram nada porém no site diz que foi entregue. Isso é um absurdo essa falsa entrega. Preciso de resposta e até agora não tenho.