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Boa tarde,
Recebi a indicação de que a minha encomenda foi entregue. Contudo, informo que a mesma não foi recebida.
Encontrava-me em casa no momento indicado para a entrega e não recebi qualquer contacto telefónico, nem ninguém tocou à porta.
A encomenda contém um artigo de necessidade oftalmológica, do qual necessito com urgência e do qual não posso ficar privada.
Nesse sentido, agradeço que verifiquem, com a maior brevidade possível, o que ocorreu e onde se encontra efetivamente a encomenda.
Gostaria ainda de perceber como é possível a encomenda constar como entregue quando, na realidade, não me foi entregue qualquer volume.
Aguardo, por favor, uma resposta e resolução urgente da situação.
Cumprimentos,
Maria Freitas.
