Venho por este meio pedir ajuda a Deco para resolver a mikn ha situação com a Galp. Tenho o serviço de electricidade e gas da Galp desde 2020. Sempre paguei as minha facturas a tempo e horas e nunca tive problemas nenhuns. Paguei a minha factura no valor de 59.45€ a 06/10/2025, no valor de 48.82€ a 04/11/2025 e quando nao recebi a factura para pagar em Dezembro entrei varias vezes via telefone com a galp para tentar perceber o porque. Nunca consegui com a indicação de que estariam em actualizações. No dia 22/12/2025 recebi uma factura para pagar no valor de 158.33€. Factura essa que reclamei logo. Fiz varias reclamações. Nunca me responderam como deve ser dando apenas a desculpa que se tratava de actualizações. Fiz um plano de pagamento dessa mesma factura que paguei a 06-02. No mes de fevereiro recebi nova factura para pagar no valor de 69.20€. Tudo certo, fiquei a aguardar o debito. No entanto no dia do debito da mesma recebi uma nota de credito do valor. Voltei a ligar para a galp e quem me atendeu informou que esse valor tinha sido »anulado» porque ja estaria no valor da factura de 158€. Tudo certo, ainda me chateei porque tinham cancelado o plano de pagamento da factura anterior sem motivo. Voltei a fazer o plano, paguei mais 26€ a 03/03. Em Março nova palhacada sem me enviarem factura. meti o dinheiro de parte de aguardei que se lembrassem de ma enviar outravez. Recebo uma factura para pagar no valor de 142.88€ em Abril. Achei que estava tudo certo porque mes passado nao tinham enviado calculei que fosse dos dois meses. Tive que me voltar a chatear e a ligar para a Galp porque simplesmente nao foram fazer o debito nem do plano de pagamento nem do valor de 142.88€. Depois disso paguei as facturas e pensei que tivesse tudo resolvido, mas nao. Recebi agora uma factura para pagar em Maio no valor de 162.33€. Eu assim não aguento isto. Com a quantidade de milhoes de lucros que a Galp tem não são capazes de fazer actualizações aos sistemas atempadamente e sem prejudicar os clientes. Eu não posso, nao tenho dinheiro para andar a pagar perto de 200€ todos os meses para esta empresa so porque não t~em os sistemas a funcionar como deve ser. Preciso da vossa ajuda.
