Exmos. Senhores,
Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm.
No dia 2 de setembro, apresentei uma reclamação devido ao facto de os serviços de telemóvel e de internet não estarem a funcionar corretamente.
O serviço de internet apenas começou a funcionar no dia 10 de setembro e, mesmo assim, continua a apresentar falhas e interrupções.
Face ao período em que fiquei sem o serviço contratado e às falhas que ainda persistem, solicito uma compensação pelo período em que o serviço não esteve disponível, bem como a resolução definitiva da situação.
Aguardo uma resposta e a regularização desta situação com a maior brevidade possível.
Segue copia da reclamação enviada e não obtive resposta.
Com os melhores cumprimentos
Fernando Romba
Caro/a cliente,
Obrigado por submeter o seu formulário
Agradecemos por ter submetido o formulário no nosso site.
Confirmamos que recebemos o seu pedido.
Vamos analisar cuidadosamente a sua situação
Vamos analisar a informação que nos forneceu para encontrar a melhor solução para si.
Em breve, vamos contactá-lo/a para o número que nos indicou no formulário.
NOS Provedoria
Cumprimentos.
