Bom dia Sr. João,
Confirmamos que a infraestrutura da NOWO foi novamente danificada, por fatores alheios à nossa responsabilidade. Contudo, os trabalhos de manutenção no exterior já foram concluídos e o serviço foi totalmente reposto.
Caso volte a ocorrer alguma irregularidade, solicitamos que, como resposta à presente comunicação, nos indique o contacto e horário preferencial, de 2ª a 6ª feira, entre as 9h e as 19h, por forma a procedermos a todos os despistes necessários à sua resolução. Em alternativa poderá contactar-nos através dos meios abaixo indicados.
Compreendemos o impacto desta situação, pelo que atribuímos um crédito correspondente aos dias em que o serviço esteve indisponível, o qual poderá confirmar na fatura de maio de 2025.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
14-04-2025 23:17:12 - :
From
Date14-04-2025 23:17:12To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
CcReply to
SubjectFalhas deserviçosconstantes de 10 e mais horas nummês já vão para aí5 apagoes
Falhas de serviços constantes de 10 e mais horas num mês já vão para aí 5 apagoes
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