RECLAMAÇÃO URGENTE — 2 noites consecutivas sem o último autocarro 1215 para São Marcos
ercurso, da mesma carreira e do mesmo horário, em duas noites consecutivas.
Os passageiros pagam o passe e têm o direito de contar com o serviço anunciado nos horários. Quando se trata do último autocarro da noite, a situação é ainda mais grave, porque quem fica à espera não tem outra alternativa de transporte.
O que considero completamente inadmissível é que, quando o serviço não é realizado, não exista qualquer aviso ou informação aos passageiros. As pessoas ficam simplesmente na estação, à espera de um autocarro que nunca aparece.
Esta situação já não parece um simples caso isolado. É uma falha que se repetiu duas noites consecutivas.
Além disso, nos últimos tempos, a qualidade do serviço tem sido uma verdadeira vergonha. Existem também situações que levantam sérias preocupações relativamente à ética e à responsabilidade de alguns motoristas. É frequente observar motoristas a falar ao telemóvel durante a condução, colocando em causa a segurança dos passageiros.
Nós pagamos o passe. Não estamos a pedir um favor. Estamos a exigir o cumprimento de um serviço que está previsto no horário.
Se existe algum problema que impede a realização do percurso, os passageiros devem ser informados. Não pode ficar ao critério de cada motorista fazer ou não fazer o serviço.
Solicito, por isso, uma resposta urgente e concreta:
Por que motivo o último 1215 para São Marcos não circulou na noite de 9 para 10 de setembro?
Por que motivo voltou a não circular na noite de 10 para 11 de setembro, cerca das 00h55?
Por que razão os passageiros não foram informados?
Que medidas vão tomar para garantir que esta situação não se repete?
Espero uma explicação concreta e não uma resposta automática ou genérica.
Caso esta situação não seja devidamente esclarecida, apresentarei reclamações junto das entidades competentes, não apenas por mim, mas também em defesa dos restantes passageiros que foram prejudicados.
Isto é inadmissível e não pode continuar assim.
Com os melhores cumprimentos,
Vira Bila
