Exmos senhores.
Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente aos vossos serviços.
1..No dia 12/06 pelas 19 horas ficamos sem serviço internet fixa, móvel e TV o que ainda se mantém, vem contato com os meus vizinhos verifico que estão na mesma situação.
2.. Após 4 contactos (1 presencial e 3 com apoio ao cliente, obtive sempre a mesma resposta, não sabemos quando a avaria estará resolvida.
3.. Devo lembrar que passamos 4 meses com a situação da tempestade Kristin, e apenas 15 dias de serviço já vão 5 dias sem serviço.
4.. No meu caso tenho uma pessoa que trabalha a partir de casa, e eu e minha esposa somos pessoas com deficiência, necessitamos de contacto com SNS e família, eu estou á espera de duas cirurgias e o contato é via telefone, se me ligarem não vou saber.
5..Nos contactos que fiz com a loja e apoio , coloquei a possibilidade de me emprestar um router, mas foi negado.
6.. É dever da empresa informar os seus clientes referente a situação da avaria e previsão, com esta informação pode se salvar empregos e vidas.
Cumprimentos
António Coelho
ajmcoelho30@gmail.com
928034558
NIF 127284362
