Falha no contrato

Exmos senhores. Venho por este meio fazer uma reclamação da Nos comunicações devido a uma falha muito grave em que nos foi proposto um pacote em que passávamos de pagar 38 euros para 41 com o telemóvel incluído ao qual quando falamos com a atendente nos foi dito que fariam a portabilidade da MEO para a NOS sendo que nunca foi informado que teríamos 60 dias para cancelar passados dois meses do sucedido fiquei sem chamadas nem internet quando fui á loja para perceber o que se passava no fórum Algarve fomos muito bem atendidos por um trabalhador que nos ajudou muito e nos disse que o cartão que tinham enviado estava ativo mas teria sido enviado para um outra morada completamente diferente da nossa e que a portabilidade estava pendente ligamos para o serviço de chamadas da nos onde nos disseram que não seria possível cancelar o valor de 41 euros e passar para o antigo porque já tinha passado 77 dias e o máximo era 60 dias ao que não nos ajudou em nada e queremos o valor antigo e ainda nos fizeram fidelização sendo que nunca utilizamos o serviço que nos foi proposto e onde pagamos 2 faturas com o. Valor de 41 euros e queremos o reembolso do valor pago a mais e voltar a pagar os 38 ou então cancelar de todo sendo que o erro foi da nos e da própria atendente que tratou disso obrigado

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS