Olá,
Vem por este meio solicitar a revisão urgente do processo de viabilidade tecnológica para a instalação de Fibra na minha morada, bem como apresentar reclamação pela falta de resposta e inconformidades no atendimento.
Em contactos telefónicos anteriores com a linha de apoio da MEO, realizados durante os meses de julho e agosto, foi-me indicado que apenas teria cobertura Satélite. No entanto, posteriormente foi agendada uma intervenção técnica para instalação de fibra, a qual acabou por ser cancelada com a indicação de que a morada de instalação estava incorreta e que afinal não haveria fibra disponível.
Para agravar a situação, no dia 17/09, às 17h49, recebi uma chamada da operadora NOS (através do número 930491121) a agendar novamente a intervenção técnica. Contudo, até ao dia de hoje continuo sem qualquer resposta, esclarecimento ou realização do agendamento.
Gostaria de relembrar e sublinhar os seguintes pontos:
Infraestrutura em Frente à Residência: Existe um poste/PDO de fibra situado no lado oposto da rua, a escassos 20 a 30 metros de distância da minha casa (no número 42).
Capacidade do PDO: Identifiquei que o PDO mais próximo dispõe de slots vagas, existindo espaço técnico para a ligação de novos clientes.
Dados Regulatórios (ANACOM): Conforme verificado no portal geo.anacom.pt (print em anexo), existe cobertura de fibra na zona por parte das três operadoras.
Vizinhança: Os vizinhos mais próximos já dispõem do serviço de Fibra ativo.
Dado que necessito impreterivelmente do serviço de Fibra Óptica para efeitos de teletrabalho, solicito que uma equipa técnica efetue uma verificação no terreno para avaliar a passagem do cabo drop a partir do PDO mencionado e regularize esta situação com a maior brevidade possível.
Dados da Morada:
Rua: Estrada das Amoreiras, 42 R/C
Código Postal: 6050-385
Localidade: Nisa - Portalegre
Fico a aguardar o contacto do vosso departamento técnico com a devida urgência.
Com os melhores cumprimentos,
Paula Carrilho
Contacto: 915266892
