Boa tarde
Exmos. Senhores da Deco Proteste e Exma. Sra. Carla Correia
Na sequência da reclamação apresentada relativamente à guia de transporte n.º 65842214044225, procedemos à devida averiguação, tendo sido apurado que ocorreu uma anomalia relacionada com um endereço incorreto, o que originou um atraso na entrega. A mesma veio a ser efetuada no dia 25/06/2026.
Lamentamos sinceramente o sucedido e os transtornos que esta situação possa ter causado. Esta ocorrência não reflete os padrões de qualidade e rigor pelos quais pautamos a nossa atividade, sendo nosso compromisso assegurar um serviço de entrega eficiente e de excelência.
Agradecemos o seu contacto, que nos permite identificar oportunidades de melhoria e reforçar os nossos procedimentos, com o objetivo de evitar a repetição de situações semelhantes.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Paula Costa
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
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24-06-2026 23:16:04 - :
Remetente
Data24-06-2026 23:16:04Destinatário
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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AssuntoFalha na entrega de encomenda eausênciade resposta da DPD (Guian.º65842214044225)
Falha na entrega de encomenda e ausência de resposta da DPD (Guia n.º 65842214044225)
