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Falha na entrega da revista "Visão História"

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

C. B.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

12/08/2024

Exmos. Senhores, Foi-me oferecido pelo meu filho ( nif 201 816 873) no passado Natal uma assinatura de 6 n°s bimensais, da citada revista, no valor de 24€; recebi o primeiro, o n°80-dez23/jan24, e não havendo continuidade da sua edição, solicitei em 17/07 o reembolso de 20€, relativo às 5 publicações não editadas Após difícil contacto telefónico, foi-me dito que, por dificuldades internas, me propunham passar a enviá-la por via electrónica, para além da revista Activa, como compensação, o que contrafeito acabei por aceitar, todas elas para o meu e-mail: alexteixeirabarbosa@gmail.com Não tendo até hoje recebido qualquer publicação, propus posteriormente o seguinte: 1. Em alternativa, podem-me enviar a revista Visão semanal no valor correspondente 2. Aceito também em alternativa receber números anteriores já publicados da Visão História: n°s 72, 73, 74, 76 e 77 Estas mensagens foram recebidas pela empresa, não havendo qualquer resposta às mesmas Presentemente, dado o tempo decorrido, só faz sentido para mim esta última opção Dado o insucesso das minhas tentativas, agradeço a vossa intervenção Carlos Alexandre Teixeira Barbosa r.Virgílio Correia, 7-6°esq 1600-219 Lisboa nif 144745704 e-mail: alexteixeirabarbosa@gmail.com Cumprimentos.

Mensagens (1)

Assistência solicitada 29 agosto 2024

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: C. B.

03/09/2024

Exmos. Srs,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento do vosso email, informamos que tentámos contactar o cliente telefonicamente, mas sem sucesso.Por esse motivo foi enviado um email a informar que já tem acesso às edições da VISÃO História e Activa, conforme acordado. O cliente foi igualmente informado que poderá também aceder às edições anteriores destas publicações através do arquivo, disponível no browser ou nas apps Android e IOS destas marcas.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado: 12 de agosto de 2024 23:45Para: Visao visao@visao.ptAssunto: Falha na entrega da revista Visão História ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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