Exmos. Senhores,
Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas nº 314770557, venho por este meio comunicar que os vossos serviços se encontram interrompidos.
No dia 05/06, foi realizada uma intervenção por um técnico da Vodafone, relacionada com outra anomalia. No entanto, essa intervenção acabou por afetar a minha linha, uma vez que ambas as situações partilham a mesma caixa de ligação.
Apesar de o vosso sistema apenas ter detetado a anomalia no dia 06/06, o prazo legal para a resolução da mesma já expirou.
Hoje, dia 08/06, após cerca de 30 chamadas efetuadas por mim para solicitar assistência, ainda não foi fornecida qualquer data ou previsão para a resolução do problema.
É lamentável a forma como foi conduzida a última intervenção técnica. Partilho, em anexo, fotos do estado em que a caixa foi deixada pelo vosso técnico, algo que considero inaceitável e indigno dos padrões mínimos de qualidade exigidos atualmente numa sociedade moderna.
A situação revela um grave desrespeito pelos direitos do consumidor e pelo cumprimento do contrato por parte da Vodafone.
Aguardo uma resposta urgente e a reposição imediata dos serviços contratados.
Com os melhores cumprimentos,
Acrescento a minha queixa no portaldaqueixa Reclamação #134977625
