À BMW Portugal / Rede Oficial de Concessionários,
Venho por este meio expor publicamente a situação de grave risco de segurança que afeta a minha viatura (BMW), associada ao radiador de recirculação dos gases de escape (EGR), componente com risco de incêndio reconhecido pela própria marca.
Resumo dos Factos:
O veículo foi sujeito a 6 intervenções oficiais na rede da marca sem que o problema fosse resolvido.
A luz de avaria do motor (Check Engine) permanece acesa de forma persistente, mantendo-se a anomalia grave no sistema EGR.
Existe uma contradição inaceitável entre o portal de inspeções periódicas (que não assinala campanhas pendentes) e a incapacidade técnica da oficina em sanar a avaria.
Perante a ineficácia reiterada da rede oficial e a exposição continuada a um defeito de segurança crítico, o caso encontra-se reportado às autoridades de fiscalização (incluindo a ASAE e a autoridade federal alemã KBA).
Exijo a intervenção imediata da BMW Portugal para a resolução definitiva do veículo a expensas da marca e a atribuição de viatura de substituição até à conclusão do processo.
