No dia 30 dirigi me ao hospital trofa em loures. Na recepção dei admissao para dentista, eu e os meus 3 filhos. Nas 4 admissoes questionaram o seguro e eu das 4 vezes disse com acordo Gnr. Após as consultas na facturação a colaboradora diz me que nao trabalham com a gnr. E eu disse que seria impossível pois na admissão disseram me que sim, questionando me quem me fez a admissão, a funcionária foi questionar a colaboradora Paula porque nao me disse que nao trabalhavam com a gnr e a resposta foi que se confundiu com a psp.4 vezes ? Pedi para falar com a administração e disseram que estava ocupada, qual o meu espanto quando me dizem que é a Celia Presilha , exactamente a administradora que estava no hospital da Amadora quando o meu marido teve lá um problema idêntico razao pela qual nao lá vou. Como tinha o seu email,expus a situação e pedi que me ligasse. Como nada acontecia fiz reclamação no livro da situação irrisória mencionando que nao iria efectuar o pagamento total pois o hospital tem de arranjar uma solução para esta situação claramente é um erro na ma formação dos colaboradores na recepção. Nao podem dizer me que tem acordo e depois do acto que se confundiram e pedirem me 200euros !! No dia 31 ligaram me da facturação a dizer me que ou faço o pagamento mesmo tendo uma reclamação a decorrer ou irei ter custas administrativas. Apos explicar a situação ate a funcionária me disse que nao é um procedimento do grupo... lamentavel isto. Gostaria de conseguir relatar este assunto ao director do grupo pois claramente existe um problema na gestao do cliente em lisboa. Um hospital é um sítio para sentirmos confiança, não pode ser um sitio para sermos enganados descaradamente
