Exmos. Senhores
Venho por este meio manifestar uma falha grave quanto a emissão de facturas e suposta alteração de políticas da empresa.
Aquando da compra das passagens referentes a esta reserva não foi possível colocar o NIF no recibo, coisa que segundo o centro de perguntas frequentes da companhia aérea seria possível colocar posteriormente, como feito em passagem anterior. Este documento é imprescindível para pedido de reembolso do valor no programa de subsídio social de mobilidade aplicado à região autónoma da Madeira.
Quando tentado colocar o NIF posteriormente à viagem conforme indicado no site, não foi possível. Após solicitada ajuda à empresa responderam que não era possível pois as políticas da empresa foram alteradas, informação que em momento algum foi fornecida ou atualizada no site. Recusam se a colocar o NIF na factura ou no recibo comprovativo de pagamento e embarque.
Assim sendo exijo que esta situação seja resolvida e retificada de modo a ser possível colocar o NIF.
Atentamente
Marta Vasconcelos
