Exmos. Senhores,
Venho por este meio expor a seguinte situação na qual pretendo a resolução o mais urgente possível ou dinheiro de volta.
venho por este meio apresentar uma reclamação sobre a TAP (Transportes Áereos Portugueses).
Em Abril de 2024 eu e minha mulher compramos duas passagem aéreas online para o mês de junho de 2024..
Enviaram o recibo do bilhete eletrónico com o meu nome errado. Liguei a pedir para corrigirem o qual informaram-me que teria de pagar 47€, por ter sido um engano meu. Sendo assim efectuei o respectivo pagamento, feito isso reparei que o engano não teria sido meu, como poderão vêr mais à frente os sucessivos enganos escandalosos da TAP.
A partir daqui sucedem-se os sucessivos e caricatos erros dos documentos que têm enviado. Liguei imensas vezes a informar que estavam a enviar os documentos errados e até fiz uma reclamação no site sem qualquer resposta.
E os erros têm sido tais como o bilhete elétronico, facturas com imensos com o nome ou é C.C errado, ou morada, ou valor, enfim erraram em tudo.
Até hoje não enviaram corretamente a factura e declaração de subsidio de mobilidade o prazo para receber o subsídio de mobilidade termina a 21 de Setembro de 2024.
Abaixo descrimino os erros de cada documento e data, enviado por eles, também anexo os respectivos documentos numerado que recebi.
1 - (07.04.2024) Bilhete elétronico - NOME ERRADO
2 - (07.04.2024) Pagamento feito da alteração do nome, que não devia ter pago
3 - (07.04.2024) Bilhete elétronico - NOME ERRADO NOVAMENTE
4 - (07.04.2024) Declaração para efeitos de Subsídio de Mobilidade - NOME ERRADO
5 - (14.05.2024) Declaração para efeitos de Subsídio de Mobilidade - NOME ERRADO NOVAMENTE
6 - (15.05.2024) Declaração para efeitos de Subsídio de Mobilidade - NOME ERRADO NOVAMENTE
7 - (20.06.2024) Bilhete elétronico - VALOR TOTAL ERRADO
8 - (28.06.2024) Nota de Crédito do valor da viagem - ENVIARAM NOTA DE CRÉDITO EM VEZ DE FACTURA
9 - (01.07.2024) Declaração para efeitos de Subsídio de Mobilidade - NOME ERRADO NOVAMENTE
10 - (04.07.2024) Factura - VALOR ERRADO E NA MORADA TEM NOME DA MINHA ESPOSA
11 - (04.07.2024) - Nota de Crédito do valor pago para pedir alteração de nome na facrtua - ENVIARAM NOTA DE CRÉDITO EM VEZ DE FACTURA
12 - (04.07.2024) Factura - VALOR ERRADO
13 - (05.07.2024) Factura - VALOR CERTO MAS NOME ERRADO
14 - (08.07.2024) Declaração para efeitos de Subsídio de Mobilidade - NOME ERRADO NOVAMENTE
15 - (08.07.2024) Factura - VALOR ERRADO
16 - (09.07.2024) Factura - VALOR ERRADO
17 - (09.07.2024) Declaração para efeitos de Subsídio de Mobilidade - NOME ERRADO NOVAMENTE
18 - (09.07.2024) Confirmação da reclamação feito no site da TAP
19 - (30.07.2024) Factura - VALOR ERRADO
20 - (14.08.2024) Comprovativo de usado e não voada, mas eu viajei!
21 - (04.09.2024) Factura - VALOR ERRADO
22 - (43.09.2024) Declaração para efeitos de Subsídio de Mobilidade - NOME ERRADO NOVAMENTE
Com cumprimentos,
