Exmos. Senhores,
Efectuei pedido de cancelamento de serviços prestados pela empresa NOS em 05/03/2026 conforme documentação que anexo, e estou a ser intimado por aquela empresa a pagar mensalidades até 08/06/2026, alegando que o contato só foi cancelado a 19/05/2026.
Já efectuei reclamação sobre o assunto, mas a empresa continua a exigir pagamento indevido.
Agradecia ajuda no sentido de me informarem como devo proceder para resolver esta situação.
Anexo documentos confirmando cancelamento do contrato e mail da empresa a exigir pagamento
Melhores cumprimentos
Notificacao LRO [notificacao.lro@nos.pt]
Anexosquarta, 24/06, 17:05 (há 15 horas)
para mim
[Este endereço não está programado para receber e-mails. Pode contactar-nos através dos meios alternativos em aqui]
Caro Cliente,
Analisámos a reclamação que apresentou no livro de reclamações e agradecemos a oportunidade de lhe prestar os esclarecimentos necessários.
O seu pedido de cancelamento foi efetivado a 8 de junho
Recebemos o seu pedido de cancelamento no dia 19 de maio. De acordo com as condições gerais do seu contrato, os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito e com 10 dias de antecedência relativamente ao final do período de faturação.
Informamos que tem um valor de €141,52 a pagar, referente às faturas FT 2026xxxxxx690, FT 20269xxxxxx501, FT 20269xxxxxx706 e FT 20269xxxxxx658
Pode pagar este valor numa loja NOS ou através de Multibanco (MB).
Se tiver dúvidas fale connosco, estamos sempre disponíveis para si
no site NOS Ajuda
pelo telefone 931 699 000 ou 16990, em dias úteis das 9h00 às 21h00
numa loja NOS
2 anexos
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