Facturação incorrecta

A Galp decidiu fazer acertos e em vez de os fazer na última factura emitida, decidiu fazer notas de crédito duma fatura de Maio e outra de Julho que anda a ser paga em prestações e emitir uma facfura de 190€. Pretendo por tanto que as notas de crédito sejam anuladas e emitida uma factura de agosto no valor certo ou seja 41,44€ conforme verificado nas fotos juntas em anexo. Estou desde dia 22 de Agosto a reclamar e não me dão resposta nem dão satisfação.

Exmos. Senhores,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste, com o n.º 10528507, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos para o endereço de e-mail da cliente, conforme anexo.Considerando os esclarecimentos prestados, pedimos a V/ colaboração no sentido de transmitir os mesmos à nossa Cliente e/ou Reclamante identificado no V/ Ofício.Com os melhores cumprimentos,Suelen Moraes.Serviço a Clientes GalpIDCASO: R-3681036-R0Y9@@REF_ID@8432d70791f8e0e178@REF_ID@@

Boa tarde, tem piada que primeiro recebi uma mensagem com o valor a pagar, depois de ligar novamente me foi transmitida essa informação e depois de pedir novo plano prestacional e de pagar a primeira prestação como podem ver na foto em anexo, só mais tarde recebo um mail com toda esta informação, realmente sem a Deco ainda andaria aqui oh ti oh ti com a Galp porque a vontade de resolver a situação desde dia 22 de Agosto não era nenhuma, não recomendo a galp a ninguém por falta de transparência a nível de facturação e de respectivos acertos que a serem feitos não têm nada que ser com retroactivos desde Abril, mas só assim se pagam ordenados chorudos aos chefões, a roubar aos pobres, fico a aguardar a facfura retificativa, sem outro assunto cumprs, e obrigada Deco