Exmos. Senhores,
Na sequência da reclamação apresentada pela Sra. Anália Pereira Zaghloul, relativa às condições de adesão ao ginásio Physical, em Vila Nova de Famalicão, vimos prestar os seguintes esclarecimentos.
Em primeiro lugar, importa clarificar que os valores apresentados à potencial cliente foram os seguintes:
Pack de iniciação: 50,00 €;
Seguro: 15,00 €;
Cartão de acesso: 10,00 €;
Anuidade: 463,32 € (valor já com 10% de desconto aplicado).
Assim, o valor total correspondente a estas componentes é de 538,32 €, não correspondendo ao montante de 673,00 € mencionado na reclamação.
Importa ainda esclarecer que, na altura do pedido de informações, não existiam vagas disponíveis para a modalidade de pagamento quinzenal, nem vagas livres para integração na campanha promocional em vigor. Por esse motivo, foram apresentadas as condições de adesão disponíveis naquele momento, de acordo com a oferta comercial existente.
Relativamente à alegada inexistência de preçário afixado, informamos que o Physical dispõe de tabela de preços devidamente afixada na receção dos seus clubes, encontrando-se acessível aos clientes e potenciais clientes para consulta.
Reforçamos que a nossa política comercial assenta na transparência da informação prestada, procurando garantir que todos os interessados têm conhecimento das condições, serviços e valores associados à adesão antes de tomarem qualquer decisão.
Lamentamos qualquer eventual equívoco na interpretação dos valores comunicados e mantemo-nos inteiramente disponíveis para prestar os esclarecimentos adicionais que se considerem necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Bruna Oliveira
geral@physical.pt
+351 912 751 061
www.physical.pt
Rua D. Sancho I, 1525, 1º Esquerdo, 4760-325 Vila Nova de Famalicão
escreveu (segunda, 26/10/2026 à(s) 16:31):
