Experiência péssima com a Mobile View através da Worten Marketplace! Processo demasiado complicado com mensagens trocadas frequentemente através da plataforma da Worten com a Mobile View constantemente a contradizer-se numa tentativa clara de enganar o cliente. Não só demonstram má atitude na relação com o cliente como ainda são apanhados a mentir sucessivamente.
iPhone 13 Pro comprado e pago a 25 de Julho com previsão de entrega de 11 dias, chegou no dia 28 de Agosto (mais de 1 mês à espera) sem qualquer feedback (garantiram dar feedback de 2 em 2 dias até a encomenda chegar).
A 9 de Agosto, por forma a contornarem as regras da Worten Marketplace, marcaram a encomenda como enviada mesmo antes de o terem feito para não ficarem com má classificação na Worten afirmando “Se não marcamos como enviado hoje entramos em atraso”.
Quando questionados sobre o porquê de terem marcado a encomenda como enviada sem ainda o terem feito, respondem-me “Como vendedores no Marketplace da Worten, não temos a capacidade de marcar uma encomenda como recebida; essa é uma função controlada pelo sistema da Worten e, em última instância, pelo próprio cliente.” O próprio colaborador da Mobile View enviou mensagem dias antes a dizer que iam dar a encomenda como enviada (?!!).
A fatura da compra nunca foi enviada pela Mobile View! Só a 11 de Setembro foi carregada em sistema da Worten depois de eu o ter solicitado. Para meu espanto a fatura tem data de 11 de Setembro, em vez de ter a data em que a compra foi realizada. A Mobile View quando questionada sobre isto, responde: “As faturas de compras são geradas após a confirmação da receção dos produtos, e não no momento da compra.” Como assim? Fiz a compra a 25 de Julho, recebo o produto a 28 de Agosto com 1 mês de atraso, e a fatura vem com data de 11 de Setembro?!!
Recusaram-se a corrigir a fatura e ainda recebo um telefonema de um colaborador da Mobile View de Leiria (finalmente encontraram o meu numero de tlm!) com tom de voz superior e irritado querendo insultar-me pela forma como tenho exposto todo este processo terrível que foi comprar um telemóvel na sua loja.
Desaconselho seriamente qualquer compra na Mobile View quer seja directamente com eles ou através da Worten.
