EXAUSTOR CHAMINE CH6IN6BXBG com oxidação

Exmo, O caso prende-se com oxidação de um exaustor HISENSE CHAM.60CM.IX- CH6IN6BXBG dentro da garantia. A marca nem se limitou a visitar o local. Por email apenas respondeu: "Após a revisão do seu caso, lamentamos informar que este tipo de dano não está coberto pela garantia, uma vez que não é um defeito de origem nem imputável à Hisense, pelo que não pode ser aceito pela garantia do fabricante." Trata-se de uma cozinha nova com imensos electrodomésticos inox que obviamente não têm qualquer problema. É claramente um problema de fabrico da chapa (fraca proteção do revestimento inox). O numero telefónico não funciona e a marca não responde mais a emails. Foto anexo com oxidação da chapa.

Bom dia, Exmos. Senhores, No seguimento da vossa comunicação, informamos que o reportado pelo Exmo. Senhor Bruno Rodrigues, foi provocado por uma manutenção incorreta ao equipamento. Mediante a informação disponível no manual do utilizador, o equipamento não poderá ser limpo com produtos abrasivos. Através da fotografia partilha pelo cliente, conseguimos verificar que o artigo foi limpo com um produto abrasivo/tira gorduras, que acabou por queimar/remover todo o esmalte/tinta do artigo em questão. Com isto, informamos que o reportado não se encontra abrangido pelas condições de garantia da marca. Lamentamos o transtorno causado. Obrigado Thanks Gracias Cumprimentos Best Regards Saludos David Franklim Service Department HisenseIberia, S.L. - Sucursal em Portugal Lagoas Park, Edif. 8 – Piso 2, 2740-270 Porto Salvo, Portugal E-mail: david.franklim@hisense.com Website: :www.hisense.pt Instagram Facebook LinkedIn ****************************************************************************************************************************************************************** CONFIDENTIALITY: The information in this email is private, confidential, and for the exclusive use of the recipient. If you are not the correct recipient, or have received it in error, we inform you that its disclosure, distribution or reproduction is strictly prohibited by law. Please notify us and proceed with its destruction without further reading. DATA PROTECTION: Responsible: Hisense Iberia, S.L.U. Purposes: To manage the communications carried out through the electronic mail of the services provided, commercial information or the activities carried out by the person in charge. Legitimation: Consent of the interested party. Execution or development of a contract. Recipients: Data will not be passed on to third parties, unless legally obliged to do so. Rights: Access, rectification, suppression, opposition, as well as other rights developed in extended information in: www.hisense.pt LSSI: We can include advertising, if you don't want to receive any more emails, answer with the subject baja. ****************************************************************************************************************************************************************** --------------- Forwarded Message ---------------

Bom dia. O equipamento foi limpo com o produto de cozinha, que todos os outros equipamento de cozinha, também em inox, o são. Nenhum desenvolveu oxidação. Micro ondas, bordo da placa vidro cerâmica, forno, frigorífico, todos em inox, nenhum tem qualquer problema. Como podem afirmar que o cliente limpou com o produto com "produto abrasivo", algo que desconhecem totalmente, sem efectuar uma visita ao local? Lamentável... Hisense nunca mais.