Exmos. Senhores:
Em resposta à reclamação (caso n.º 13092693) feita na Plataforma Reclamar pelo cidadão de nome Fábio Gomes, com o NIF 213.240.556, vimos por este meio responder à mesma, nos seguintes moldes:
Face à não identificação do Imóvel por parte do cidadão em causa na reclamação a que se responde, torna-se difícil identificar o mesmo, pois esta empresa administra, na presente data, mais de 100 móveis no distrito do Porto.
Contudo não será por esse facto que não procedemos a uma resposta às diversas falsidades reportadas na mesma.
Assim,
A atuação desta empresa sempre se pautou pelos elevados comportamentos de qualidade que têm de estar presentes na atividade de administração de condomínios.
O nosso crescimento reflete isso mesmo. Desde a sua constituição (2010) o crescimento da nossa principal atividade tem sido visível ano após ano.
Na reclamação a que se responde são feitas acusações genéricas, sem imputar factos responsabilizadores da atividade desta sociedade.
Afirmações como “serviço é coisa que não recebemos” (quais serviços que não recebem????).
Não conseguem “apresentar um orçamento realista”. O que se entende por orçamentos realistas????
Relativamente ao tema “Orçamentos”, deixa-se claro nesta exposição, que, nunca, até á data, tivemos qualquer orçamento ou contas anuais reprovadas pelo quórum deliberativo da maioria dos condóminos de qualquer dos imóveis que administramos. Todos os orçamentos são apresentados a tempo de todos os condóminos nas assembleias em que se discutem os mesmos, poderem ser esclarecidos e tiradas todas as dúvidas que tenham em relação ao mesmo. E no fim, é a assembleia e não a administração que vota o orçamento apresentado
Quanto ao tema “Obras”, referimos que todas as obras que “iniciamos” em cada um dos prédios que administramos, estamos sempre “vigilantes” para aquele que vai executar a obra o fazer dentro dos prazos contratualmente fixados. Contudo e não vamos negar, pois não estaríamos a ser verdadeiros que, algumas vezes, devido às más condições climatéricas, por exemplo, o inicio das mesmas verifica-se com um ligeiro atraso, que tentamos (e temos conseguido) que o mesmo seja residual.
Por fim, podem acusar-nos de muita coisa, menos de profissionalismo e transparência, pois é algo que nunca descuramos nem permitimos a todos os nossos colaboradores ao longo destes anos de existência. E tais valores, como acima se referiu, perseguem-nos à mais de 15 anos.
Gostaríamos de responder a algo mais concreto. Contudo as afirmações genéricas e não concretizáveis pelo reclamante, nomeadamente, a que prédio se refere, não nos permite ser mais específicos.
Obrigado e melhores cumprimentos
Alfredo Oliveira
Gestor de Unidade
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Enviada: 18 de julho de 2025 11:01
Para: geral@domusexcellence.pt
Assunto: Evitem a Domus Excellence – só têm excelência no nome.
