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Estorno

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. R.

Para: Indebt

26/09/2025

Boa tarde, meu nome é Raquel Sofia Gervaia dos Santos, tinha uma divida de um cartao da unicre número 544051600040682X, do qual entrei em acordo com a empresa de pagar em 9 prestações a dívida. O meu espanto que paguei 20 mensalidades( era feito automaticamente mensalmente na minha aplicação do banco). Liguei à empresa no dia 19/09/2025 a reportar a situação r apenas nesse dia nesse instante é que recebi o email que a divida ja estava liquidada. Voltei a ligar hoje, passado 1 semana e ainda sem resposta. A dívida foi paga regularmente sem atraso e o estorno é difícil de me darem. Quando estive em dívida todos os dias me ligavam e agora nao me tratam da situação. Paguei juros na dívida obviamente por pagar em atraso. Só peço o que é meu por direito, e estipular uma data, como foi feito quando fui eu, cliente a pagar a dívida. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Indebt

Para: R. R.

29/09/2025

Boa tarde Exmos Senhores, Acuso receção do vosso e-mail, e espero que se encontrem bem. No seguimento do mesmo, informamos que a situação está em análise recente, essa mesma informação já foi partilhada com a cliente. Porém no decorrer do dia de hoje, voltaremos ao contacto junto da mesma. Ao dispor. Antecipadamente gratos. Os melhores cumprimentos. Backoffice Operações Indebt - Improve Debt Management Tel.:+351.211.579.350 Fax:+351.218.017.056 Av. Marechal Craveiro Lopes, nº8B - 2º Dto - 1700-284 Lisboa Por favor, tenha em consideração o ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO A presente mensagem e eventuais anexos são suscetíveis de conter informação considerada confidencial e sujeita a sigilo profissional. Se recebeu esta mensagem indevidamente ou não consta na lista de pessoas indicadas no cabeçalho, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail. Em tal situação, agradecemos que elimine a presente mensagem e que informe o emissor de tal facto. DISCLAIMER Privileged or confidential information may be contained in this message or attachments. If you receive it by mistake or you are not one of the intended recipients of the message, you must not use, distribute or copy this e-mail. In such case, you should destroy this message and kindly notify the sender by reply email. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 26 de setembro de 2025 15:45 Para: Info IndebtGroup info@Indebt-Group.pt Assunto: [EXTERNAL]:Estorno ATENÇÃO: Este e-mail teve origem fora da organização. Não clique em links nem abra anexos a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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