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Estorno seguro multi risco

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. S.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

04/03/2024

Boa noite, realizei a transferência do meu crédito habitação que se encontrava no banco CGD para o banco Millenium. Após a passagem de crédito procedi ao pedido de desinteresse do seguro multi risco através do banco. Sendo que quando fiz o crédito inicialmente não tive outra opção senão aderir ao seguro da fidelidade pois caso contrario não iria usufruir de determinadas taxas de crédito, seguro esse que temos que pagar de imediato o valor anual. Foi me retirado o valor em Fevereiro de 2023 aquando desse mesmo crédito, o processo de transferência de crédito foi concluído agora dia 04/03/2024 o que quer dizer que no mês passado tive que pagar novamente o valor para mais uma ano (não tendo a opção de não ter seguro). A questão é sendo que não vou usufruir do restante ano não seria óbvio ter que me dar o estorno do valor relativo ao período que não vou usufruir? Tanto o banco como a seguradora dizem que não é possível obter esse estorno pois este motivo não se encontra como justa causa. Segundo o que li a lei é um bocado dúbia. Na apólice em momento algum refere que não é possível o estorno por ser transferência de crédito.

Mensagens (1)

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: L. S.

06/03/2024

Estimado Cliente,  Agradecemos o seu e-mail de 04/03/2024, o qual será desde já alvo de análise.Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridadepossível.  Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade,disponível no computador ou na App.Se ainda não faz parte das mais de 1 milhão de pessoas que beneficiam do nossoEcossistema Digital,registe-se  aqui  para ter acesso à suadocumentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação DigitalFidelidade.  Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.  Cumprimentos,  Sandro Carvalho      Conheça os nossos seguros emFidelidade.pt            Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.NIPC e Matrícula 500 918 880, na CRC Lisboa- Sede: Largo do Calhariz, 301249-001 Lisboa Portugal - Capital Social EUR 509.263.524Apoio ao Cliente:   Dias úteis das 9h às 20hT. 217 948 800 Chamada para a rede fixa nacional


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