Exmos. Senhores,
Desde o dia 6 de Agosto que não temos serviço em casa. Já ligamos várias vezes para o atendimento ao cliente e todos os dias recebemos uma mensagem a informar que dentro de 24 horas o problema será resolvido. O técnico deslocou-se a nossa casa e informou que o problema era no exterior. Posteriormente, uma equipa deslocou-se para analisar o problema no exterior mas não ficou resolvido.
Estamos no 3º dia sem internet, não conseguimos trabalhar de casa e isto está a causar grandes constragimentos a nível profisisonal.
Voltámos a ligar para o apoio ao cliente e desligaram-nos a chamada na cara.
Peço, por favor, que resolvam esta situação e que tenham em consideração na fatura estes dias que ficámos sem serviço.
Cumprimentos.
