Esquema para vender um dispositivo Via Verde

Boa tarde.Sou titular de 4 dispositivos da Via Verde, com o NIF 219 542 864.Neste momento 2 desses dispositivos apresentam luz amarela, liguei para o serviço de apoio ao cliente e disseram-me como têm dito a muitos milhares de clientes no último ano, que o aparelho está avariado, QUE NÃO ESTÁ, e que tenho de adquirir um dos mais modernos. Ora, a vida está muito cara e difícil, a Via Verde decidiu entrar num esquema de mentir ao cliente e obrigá-lo a adquirir um novo pois, agora já não mudam as pilhas aos mesmos, uma vergonha mesmo. Paguei pelos mesmos que estão com anomalias, 40€ cada e agora, se quiser um novo, terei que pagar mais 36,50€ por cada dispositivo, NÃO. Agradeço que a Via Verde, arranje uma forma de me ressarcir deste problema, já que se eu entregar os dispositivos com anomalia terão que valer alguma coisa, ou trocarem-me por um novo gratuitamente ou por um valor justo, não os 36,50€.Haja consciência e algum pingo de sensatez por parte da Via Verde.

Exmos. Senhores,Pela presente, vem a Via Verde Portugal - Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança, S.A. ('Via Verde') acusar a receção de uma comunicação eletrónica através do portalwww.deco.proteste.pt.Segundo informação apurada no referido portal, qualquer pessoa poderá, mediante registo no mesmo, inserir uma 'reclamação' com carácter público dirigida a um qualquer prestador de serviços, sendo que a DECO PROTESTE pode não estar envolvida conforme se infere do teor da seguinte mensagem 'Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista'. Adicionalmente, e sem prejuízo do reconhecimento que a Via Verde Portugal tem pela DECO PROTESTE enquanto entidade que promove e defende os direitos dos consumidores, a Via Verde não tem como bastar-se com comunicações públicas cujo teor não é mediado pela DECO PROTESTE, vendo-se assim impossibilitada de atender ao pedido.Face ao exposto, entende a Via Verde que o meio utilizado para reclamar não é o adequado devendo os respetivos reclamantes recorrer, se for o caso, aos habituais mecanismos de atendimento ao cliente por parte da Via Verde.Com os nossos melhores cumprimentos,Departamento de OperaçõesServiço de Suporte Operacionalwww.viaverde.pt

Exmos. Senhores:Para o serviço de apoio ao cliente da Via Verde, já liguei eu e o desfecho foi o que mencionei na reclamação. Esta vossa resposta a esta reclamação via Deco Proteste, é uma resposta vazia e sem uma solução para o problema apresentado.Sem mais nada de momento.