Esim Não ativado

Exmos senhores... Apresentei junto de vós reclamação de um serviço movel que pedi conversão para esim e mesmo após diversas trapalhadas vossas não o conseguiram ativar. Desde dia 16 que tentei por divervas vezes e formas essa ativação sem sucesso. Ontem procedi ao pdd cancelamento do número dado a NOS não me conseguir ativar serviço pretendido e comercializado por vós. Fui informado que me seria cobrada o balor de uma penalização por quebra contrato. Solicito pf que essa penalização seja retirada daso que a suspensão/ cancelamento do servico se deve a uma incumprimento pela vossa.parte dado que inclusive adquiri uma 2a via cartao formato figital em.loja que nunca conseguiu ser ativado. Serviço tem dado de cancelamento e faturação para doa 31Agosto 2026 com o qual concordo mas não tenho de pagar pelas vossas trapalhadas. Agradeço resolução. Cumprimentos. Paulo Soared

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Relativamente à resposta dada e solução encontrada não a aceito pelo seguinte: não fui eu que não consegui ativar o esim mas sim a NOS, fui a loja comprei 2a via cartão que mais tarde me foi feito crédito sim, no entanto até ontem dia em que pedi cancelamento serviço movel dado vcs não resolverem o problema nao tinha ativo o serviço, como tal não terei de ser penalizado por quebra de fidelização dado que vcs não conseguem prestar serviço solicitado e que comercializam. Reparem este pedido foi de ativação foi feito no dia 16 Julho e foi dito em.loja que ativação demoraria 4h. Agradeço analise de todos os contatos efetuados por mim para a linha a reclamar. Entretanto apresentei tb uma reclamação ao vosso provedor dado vossa solução nao ter qualquer sentido. Cumprimentos

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida. Gratos pela atenção, Serviços a cliente NOS Sent: 29 de julho de 2026 11:45 To: '' Subject: FW: Esim Não ativado Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Exmos Srs. Confirmo recebimento de um mail que indica que terei um valor remanescente por quebra da fidelização qd o que me levou a ter de encontrar outra solução para o meu serviço móvel foi a NOS não me conseguir prestar um servico que me "vendeu", esim. Dado que sou alheio à não ativação do serviço solicitado e comercializado pela operadora tenho o direito de procurar quem me preste o servico sem penalização como vcs querem aplicar. Concordei com a data de faturação do servico movel para fecho do contrato nunca aceitei ser penalizado por um incumprimento por parte da vossa operadora e pelas diversas trapalhadas criadas. Como tal agradeço que seja revista essa mesma questão e auditadas minhas chamadas para convosco.

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Exmos Srs, Após recepção de vosso mail no dia de hoje dou como encerrada a reclamação. Cumprimentos