Erro de loja e trabalhadores

Fui hoje à Perfumes & Companhia e vi um tester da Pepe Jeans, com a respetiva caixa atrás. Levei a caixa, mas ao chegar a casa percebi que não correspondia ao tester. Voltei à loja e disseram-me que não podia trocar porque já tinha aberto. Expliquei que o erro era deles, pois a caixa não correspondia ao produto e ninguém na linha de caixa me informou de que não era o mesmo artigo. Após falar com a chefe, deixaram-me trocar por um igual ao tester, mas de 50ml. Ainda assim, tive de pagar mais 7€, por um erro que não foi meu.

- Não escreva abaixo desta linha - Bom dia Reclamacao, A sua solicitação (145293) foi atualizada. Carla Santos (Perfumes Companhia) 15 de out. de 2025, 16::31 GMT+1 Boa tarde, Exmos. Srs., Agradecemos o vosso email que mereceu a nossa melhor atenção. De forma a podermos perceber a situação que nos reportam, pedimos por gentileza que nos indiquem em que loja PerfumesCompanhia a situação ocorreu e o contacto telefónico de forma a podermos aceder à ficha de cliente. Aguardamos o vosso feedback e agradecemos a vossa colaboração. Muito obrigado pela vossa atenção. Cumprimentos, Carla Santos Reclamacao 10 de out. de 2025, 15:15 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Foi a Perfumes e Companhia do fórum almada

Fórum Almada e +351 966 721 215

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Reclamacao, Queremos saber a sua opinião sobre o nosso atendimento ao cliente. Dedique alguns instantes para responder à seguinte pergunta clicando num dos links abaixo: Qual a sua avaliação sobre o suporte recebido? Bom, estou contente Ruim, estou descontente Este é um lembrete sobre o assunto do ticket: Carla Santos (Perfumes Companhia) 15 de out. de 2025, 16::31 GMT+1 Boa tarde, Exmos. Srs., Agradecemos o vosso email que mereceu a nossa melhor atenção. De forma a podermos perceber a situação que nos reportam, pedimos por gentileza que nos indiquem em que loja PerfumesCompanhia a situação ocorreu e o contacto telefónico de forma a podermos aceder à ficha de cliente. Aguardamos o vosso feedback e agradecemos a vossa colaboração. Muito obrigado pela vossa atenção. Cumprimentos, Carla Santos Reclamacao 10 de out. de 2025, 15:15 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estou descontente, não obtive nenhuma resposta

- Não escreva abaixo desta linha - Bom dia Reclamacao, A sua solicitação (145589) foi atualizada. Carla Santos (Perfumes Companhia) 11 de nov. de 2025, 15::48 GMT Boa tarde, Exmos. Srs., Agradecemos o vosso email que mereceu a nossa melhor atenção. Pedimos desculpa por não termos tido a possibilidade de responder atempadamente ao seu email. Agradecemos o envio dos dados para podermos aceder á ficha do cliente. Gostaríamos de informar que sendo uma loja de livre serviço, temos situações em que os testers dos perfumes não ficam á frente dos produtos, uma vez que são manuseados por diversos clientes e nem sempre as nossas conselheiras de beleza tem a oportunidade de colocar na posição correta. Sempre que exista alguma dúvida o cliente poderá solicitar ajuda que teremos todo o gosto em auxiliar no que for necessário. Informamos que criamos um vale no valor de 7,80€ com o código ES.36425.249 com a validade até ao dia 31 dezembro de 2025 e o mesmo só poderá ser rebatido nas nossas lojas físicas até á data indicada. Agradecemos a vossa atenção e colaboração. Atentamente, A equipa PerfumesCompanhia Carla Santos Reclamacao 17 de out. de 2025, 18:15 GMT+1