Exmos. Senhores,
Eu comprei uma mala de 10kg e uma de 23kg para o porão para o voo de Faro a Porto no dia 12 de Agosto de 2024. Por este motivo, fui com o meu colega fazer check-in das malas e só uma delas foi feita check-in (nota: os passes de voos estavam juntos, portanto a vossa colaboradora do check-in tinha conhecimento de que as malas tinham que ir no porão). No entanto, tive que pagar a taxa do check-in manual no gate porque a mala não foi enviada para o porão como o devido.
Como o erro foi da vossa colaboradora, solicito reembolso da taxa da mala.
Cumprimentos,
Tiago Gomes.
