Exmos. Senhores,
Venho através desta mensagem demostrar meu descontentamento com o processo de reparação do equipamento projetor "Magcubic Hy300 4k Mini Projetor Wifi 6 Bluetooth 5.0 130 Polegadas" encomenda 65671305 comprado via plataforma on-line da Worten.
O equipamento apresentou uma avaria e o mesmo foi entregue na loja Almada para reparação em 30 de abril de 2026 dando inicio ao processo de reparação através do código WMKP-1030301.
No dia 24 de maio de 2026 enviei uma mensagem através da plataforma on-line da Worten a pedir um ponto de situação, no mesmo dia fui informado que a loja seria avisada após analise técnica.
No dia 29 de maio de 2026 recebi uma mensagem a dizer que a reparação seria prolongada com a justificativa que o equipamento havia sido recebido pelo vendedor no dia 22 de maio, contudo ainda não pode ser avaliado a causa do problema.
Este vendedor supostamente trata-se de um parceiro da Worten responsável pelo equipamento.
Em resumo, devido a falta de vontade entre o vendedor e a comercializadora/Worten em resolver o problema está a prolongar o prazo de reparo e a descumprir legalmente.
Peço por gentileza que resolvam o problema e mais rápido possível já que se passaram tempo suficiência para uma simples reparação ou substituição do produto.
