Exmos. Senhores,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA.,(doravante “DIGI”), de transmitir o seguinte:
1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada pelo consumidor Guilherme Carvalho, remetida por essa Associação, sob a referência indicada em epígrafe, à qual foi atribuída a devida atenção.
2. Na sequência da referida reclamação, foram de imediato desencadeados os procedimentos internos necessários à análise e eventual resolução da situação reportada.
3. Em face do exposto, cumpre informar que a situação objeto da reclamação se encontra devidamente esclarecida, tendo sido remetida resposta para o endereço de correio eletrónico associado à conta de cliente do Sr. Guilherme Carvalho.
4. É, pois, o que nos é possível transmitir relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentosBest regards,
Carlos Filho
Consumer Affairs Specialist
www.digi.pt
E-mail:carlos.filho@digi.pt
Av. José Malhoa 11, 3º,
1070-157 Lisboa
