Boa tarde, fiz uma encomenda neste site dia 31/07 de um puff (entre outras coisas) de 85cm de comprimento, aproveitando os saldos de verão e foi me enviado um igual mas com 60cm de comprimento que também existe em loja na altura com cerca de 10-15€ de diferença. Abri incidência com a loja mas ao fim de duas semanas não obtive resposta, liguei para o serviço ao cliente ao fim da primeira semana avisaram me que estão com atraso de uma semana, liguei hoje ao fim da segunda semana e começaram a dar desculpas de que eu não tinha enviado a documentação necessária, quando me chateei afinal já tinha enviado, pedi para falar com a gerência disseram me que não funciona assim e acabaram por me desligar na cara o telefone (chamada gravada). Tentei encontrar a loja do livro de reclamações online e não estão inscritos na página em si há um fórmulario para imprimir e preencher que devo voltar a enviar apenas para a sklum sem qualquer intermediário. Foi feita uma queixa à ASAE neste sentido também. Quero ou que me seja enviado o artigo pelo qual paguei ou a devolução da diferença do dinheiro na altura do pagamento do produto
