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Entregaram televisor danificado e nao querem resolver a situação

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. W.

Para: Worten

06/02/2024

Venho por este meio comunicar a Vsa. Exas. que adiquiri uma televisao da marca Lg 65 polegadas modelo NanoCell e a equide de entrega deixou a televisão e nao quis vistoriar pois estavam atrasados com a entrega e pra minha surpresa ao abrir a caixa o televisor estava danificado apos 15 min de deixarem o televisor ja entrei em contato com a worten e relatei o ocorrido. Depois de 3 dias entraram em contato sugerindo eu ficar com o televisor danificado e me dar um vale de 50,00 euros pois a mesma ja nao tinham em estoque, nao aceitei obviamente um televisor que vale 700,00 euros me darem um vale de 50,00 e manter ela danificada nao faz sentido, e fiz uma proposta de outro modelo similar tambem da lg do mesmo modelo Nanocell de 65 polegadas tambem mas a resposta da Worten que nao podiam trocar pois naquele momento o valor estava mais caro que quando eu paguei na minha (so que quando comprei a minha estava em campanha com 25%) e depois ela ficou com valor cheio quando fui a loja reclamar. E agora simplesmente dizem que ou eu aceito a proposta deles ou nada podem fazer para ajudar.

Mensagens (1)

Worten

Para: P. W.

08/02/2024

Olá Philipe,Muito obrigado/a pelo seu contacto e lamento a demora na resposta.Peço desculpa pelos incómodos que os nossos serviços lhe possam estar a causar e esclareço que já encaminhei novamente o seu pedido junto do gestor da sua reclamação para que possam analisar novamente a situação e verificar se é possível dar-lhe alguma alternativa que vá ao encontro do pretendido. Peço que aguarde por mais informações por parte do gestor da sua reclamação 35113943.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou ao dispor.Até breve,Flávio VitorinoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf000003XrC6IAK ref:


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