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Entregaram me uma prescrição em branco

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. M.

Para: MultiOpticas

10/06/2026

Exmos. Senhores, Hoje dirigi-me a uma MultiOpticas para fazer uma consulta de optometria. Durante a consulta explicaram-me tudo direitinho. No fim, alteraram um pouco a minha prescrição e por consequência atualizei a graduação das minhas lentes de contacto, que já adquiro da mesma loja à vários anos. No entanto, não efetuei nenhuma compra de óculos por não encontrar modelos que goste, apenas comprei umas gotas de hidratação recomendadas. Quando cheguei a casa, reparei que o papel de prescrição que me deram não tinha nenhuns valores, apenas riscos, tanto em cima da prescrição para óculos como para as lentes. Acho incorreto não me facultarem a prescrição tendo ou não comprado óculos e sendo à mesma cliente, uma vez que contínuo a comprar as suas lentes de contacto. São detentores de dados relativamente à minha saúde ocular e deram me um papel com riscos. Espero que este tipo de situações não sejam recorrentes.

Mensagens (1)

MultiOpticas

Para: D. M.

16/06/2026

Cara Daniela Mendes, Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos descreve. De forma a podermos analisar devidamente o ocorrido e dar-lhe um acompanhamento adequado, solicitamos, por favor, que nos indique os seguintes dados: Loja onde realizou a consulta de optometria Com esta informação, conseguiremos verificar internamente o caso e prestar-lhe um esclarecimento completo com a maior brevidade possível. Ficamos a aguardar o seu retorno. Cumprimentos, Diana P. Customer Care


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