Exmos. Senhores,
Em 09/04/2024 adquiri 2 pneus , da marca Bridgestone,pelo valor de 211.68 €. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 2 dias úteis. Contudo, no dia 12/04 me foi informado o código de rastreio A081CN0424 que não apareceu em sistema, depois de várias queixas e reclamações me foi passado um outro código de rastreio 72830103448348 já na data 26/04 que informava que o produto foi tentado efetuar a entrega no dia 11/04 e 12/04 sem sucesso, porém conforme informado no email só me deram o código de rastreio correto no dia 26/04 e também conforme informado ninguém entrou em contacto nenhum dos dias informados que disseram que tentaram efetuar a entrega pois tinha pessoas em casa em todas essas datas, não recebi ninguém em minha porta e nenhum contato telefónico sobre o ocorrido.
Fiz a solicitação pra me enviarem local onde poderia retirar a encomenda e não me indicavam nada, depois disso fizeram o estorno do meu dinheiro, porém me descontaram 30€ com a alegação que estava ausente, mesmo eles sabendo que não me informaram da entrega com o código de rastreio e sem nenhum contato telefónico ou aviso em porta, somente a palavra deles de falarem que tentaram entregar e não tinha ninguém, isso é um abuso e quero a devolução total do meu dinheiro, não tenho que pagar pela incompetência do seu setor de entregas.
Cumprimentos.
