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Entrega incompleta

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. L.

Para: VIDA XL

22/11/2023

Venho reclamar da não entrega do conjunto lavatório com torneira, conforme indicado no vosso site e na fatura. Só recebi o lavatório, a torneira não.Conforme emails trocados sem sucesso, solicito a entrega da torneira, ou a recolha do lavatório e reembolso do valor, sendo este serviço sem custos pois considero que a responsabilidade é vossa ao não efetuarem a entrega do material solicitado.Lamento que não se dignem a resolver esta questão, já tendo passado bastante tempo da minha primeira comunicação.Número da fatura: 9586766906Data da fatura: 07/11/23Número do pedido: 0351000496820Número de referência: 1057646887Endereço de referênciaJoão LinheiroRua 25 de Abril, Ameal 672565-641, RamalhalPTEndereço do envioJoão Linheiro1003386845Rua 25 de Abril, Ameal 672565-641, Ramalhal

Mensagens (1)

VIDA XL

Para: M. L.

23/11/2023

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 23 de nov. de 2023, 08::56 GMT+1Bom dia Sr. João,Eu sou a Thamires e entrei em contato com o senhor anteriormente, referente à reclamação no Portal da Queixa.Como informado no email anterior, recebi a seguinte resposta do departamento de qualidade sobre o produto:O título do produto indica que esta pia é com torneira e orifício de descarga. Não a torneira em si.Nós podemos oferecer um reembolso parcial se o senhor decidir ficar com o produto, ou se preferir pode fazer a devolução e receber o reembolso total.Para agendamento da recolha do produto, precisaremos dos seguintes dados, por favor: Nome e morada onde a coleta será realizada Número de telefone que pode ser alcançado durante o horário comercial Endereço de email Data para retirada (segunda a sexta) à partir de 27/11 *não é possível selecionar um horário específico.Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida.Desejo um bom dia!Atenciosamente,ThamiresvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 22 de nov. de 2023, 16:28 GMT+1 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXVLV3-ZZ14V]


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