Entrega de encomenda por parte dos CTT

No passado dia 05.05.2023 um colaborador dos CTT foi efetuar uma entrega de uma encomenda com nome e morada indicada por mim aquando da compra, acontece que quando o dito colaborador dos CTT chegou a essa morada (que é da empresa onde trabalho) estava encerrada para descanso dos seus colaboradores, tendo a mesma uma caixa de correio não deixou qualquer aviso de tentativa de entrega alegando destinatário desconhecido como estava fazendo o rastreamento da encomenda foi assim que cheguei aos CTT e fiquei sabendo do sucedido e pedi esclarecimentos sobre o assunto e a resposta que obtive por email é que a encomenda vai ser devolvida a sua origem que é Hong Kong como isso é possível! E o que eu posso fazer para evitar esse transtorno de uma empresa que se diz ter um serviço público de qualidade

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016452764. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, May 09, 2023 at 19:44 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001462759236

houve troca de emails e persistem que o destinatário é desconhecido. Curiosamente no mesmo dia 05.05.2023 pela manhã foi efectuada uma entrega em mãos para mim uma encomenda de outro remetente com os mesmos dados fornecidos ao outro remetente do qual apresentei queixa

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