Bom dia,Venho, por este meio, expressar o meu ultrage com a falha de entrega de uma encomenda por parte do serviço CTT Expresso.A encomenda foi realizada ontem no website www.amazon.es, e tinha data de entrega para hoje, dia 4 de Fevereiro, tendo pago extra pela entrega rápida da encomenda. Recebi, esta manhã, um SMS a indicar que a entrega seria realizada das 08:00 às 19:00. Estiveram pessoas presentes na morada indicada todo o dia.Às 11:15 recebi um SMS a informar que foi efectuada uma tentativa falhada de entrega às 10:00 (tal nunca aconteceu), e um email a indicar que a morada está inacessível.Ora, tanto a morada está inacessível, que só hoje fiz duas viagens, ida e volta, e cheguei sem quaisquer problemas. Também nunca fui contactado para pedir esclarecimentos sobre direcções, apesar de ter providenciado o meu número de telemóvel.Mais, foi-me indicado que a entrega não seria efectuada hoje, quando paguei para que assim fosse, e os CTT se comprometeram a efectuar a mesma.Casos como este são recorrentes: Já tinha efectuado uma encomenda anteriormente, também via CTT Expresso, e a mesma foi entregue numa loja, e providenciado um aviso a indicar que ninguém atendeu. Uma vez mais, e à falta de uma pessoa, estavam cinco pessoas em casa, sem que nunca tenha sido verdadeiramente efectuada uma tentativa de entrega. Também me foi justificado que a morada na etiqueta não estava legível por parte do Apoio ao Cliente, quando a mesma estava clara na caixa, preto no branco, na entrega. Considerando a quantidade imensa de queixas contra os serviços dos CTT, e as medidas claramente insuficientes por parte das autoridades competentes para por cobro a estas falsidades, não me espantava que os CTT já tivessem um departamento dedicado a inventar desculpas estapafúrdias para a sua falta de profissionalismo.Deste modo, sou uma vez mais lesado por este serviço vergonhoso, cujo Apoio ao Cliente nem sequer se encontra contactável na data em questão, por ser Domingo, e isto, uma vez mais, apesar de se terem comprometido a realizar a entrega nesta mesma data.Verdadeiramente, não vale a pena solicitar entregas por CTT Expresso, porque são efectuadas com tanta, ou mais falta de competência, do que as entregas padrão.Friso que não tenho problemas semelhantes com a entrega de outros produtos por outras companhias, por isso claramente não é da morada...Deste modo, e pelas razões enumeradas acima, espero a entrega da encomenda com a maior brevidade possível, entenda-se, máximo dos máximos, amanhã.
