Exmos. Senhores,
Em 30/11/2023 adquiri, uma Monsieur Cuisine por 499€. Como referência, a fatura emitida foi: FS 036008723/024678.
Sucede que este apresenta defeito: A lâmina deixou de rodar e a máquina começou a fazer ruidos estranhos.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17/12/2024, por email, para que procedessem à reparação. Depois de muita insistência e várias tentativas de me obrigar a suportar parte dos custos do envio, no dia 14/01/2025, finalmente permitiram que entregasse o equipamento em loja.
No dia 18/01/2025 dirigi-me então à loja do LIDL onde comprei o equipamento para proceder á sua entrega. A loja recusou receber o pedido ou proceder á sua troca ou devolução, dando a desculpa que estava fora do expediente da linha de entregas, apesar da loja estar aberta. Foi feita uma reclamação no livro de reclamações da loja, a qual envio cópia em anexo.
Até ao dia de hoje, 04/02/2025 não recebi qualquer resposta por parte do LIDL. Entretanto já se passaram mais de 30 dias desde que comuniquei o problema e o artigo ainda não foi enviado para reparação.
Exijo, portanto, que procedam à devolução do valor pago pelo equipamento, 499€, acrescido de juros de mora á taxa legal em vigor desde o dia em que iniciei o pedido de reparação, 17/12/2024
Cumprimentos.
Paulo Costa
