Boa tarde,
Venho apresentar uma reclamação relativamente ao atraso e ao aparente encaminhamento incorreto de três encomendas com os seguintes números de tracking:
68545302 68544588 68694439
As três encomendas têm como destino o código postal 2625-665 – Póvoa de Santa Iria.
O histórico de tracking apresenta movimentos que considero anormais e que estão a provocar um atraso significativo na entrega. Em particular, duas das encomendas foram encaminhadas de LISBOA para AVEIRO, apesar de o destino ser Póvoa de Santa Iria. A terceira encomenda esteve anteriormente em Aveiro e foi posteriormente encaminhada para Lisboa, onde se encontra sem novos movimentos desde 09/09.
Neste momento, não é claro qual é o centro de distribuição responsável pela entrega na minha zona nem qual a razão para estas encomendas estarem a circular entre Lisboa e Aveiro.
Solicito, por favor, que verifiquem individualmente as três encomendas e me esclareçam:
Onde se encontra fisicamente cada encomenda neste momento; Qual a razão destes encaminhamentos entre Lisboa e Aveiro; Se existe algum problema operacional ou de distribuição para o código postal 2625-665; Qual é a previsão realista de entrega de cada encomenda; Se existe algum problema que esteja a impedir que sejam encaminhadas para a distribuição final.
Agradeço uma resposta concreta e não apenas uma indicação genérica para acompanhar o tracking, uma vez que os movimentos registados demonstram que as encomendas já sofreram vários atrasos e encaminhamentos aparentemente contraditórios.
Aguardo a resolução da situação e uma atualização relativamente às três encomendas.
Obrigado.
