Venho por este meio comunicar um problema sistemático da DHL que, até agora, a empresa se recusa a admitir e, consequentemente, a resolver. As encomendas entregues por esta transportadora nunca são entregues na minha morada, por alguma razão que desconheço. Apesar de apresentar, sempre, provas de que me encontrava em casa, por vezes até na forma de comprovativos de entrega de outras transportadoras que entregaram encomendas com escassos minutos de diferença do estafeta da DHL ter estado na minha morada, a DHL insiste em afirmar que o mesmo se deslocou à minha morada e não estaria ninguém presente. Mesmo quando admitiram que as coordenadas GPS estariam um pouco dúbias, a reclamação por escrito feita posteriormente à comunicação telefónica não obteve resposta. Esta encomenda é a terceira no espaço de cerca de um mês em que a mesma situação se repete. Não tendo carro, sou forçada a gastar mais dinheiro em serviços de transporte para ir recolher encomendas que paguei para me serem entregues em casa. Visto que outras transportadoras entregam as encomendas na morada sem problemas e que a DHL é a única em que este sucedido é recorrente, torna-se óbvio que o problema seja da parte da empresa, não meu. Como mencionado, já contactei a DHL diversas vezes e nunca me foi oferecida nenhuma solução e a situação mantém-se. Espero que, desta vez, o assunto seja devidamente averiguado e as devidas acções por parte da empresa tomadas, de forma a que a situação não se repita.
